Contrairement à ce que tu sembles penser, faire connaitre son entreprise en ligne n’est pas une montagne insurmontable. Derrière les termes techniques et parfois un peu barbares des approches en communication digitale, se cache en réalité une succession de logiques à adopter. Une fois que tu les auras comprises et intégrées, développer ton entreprise grâce au digital deviendra un jeu d’enfant ! Et je sais de quoi je parle : mon fils de 8 ans sait aujourd’hui comment monétiser une chaine YouTube !
Je ne suis pas une maman parfaite, mais j’assume 😊
Alors, comment faire connaitre son entreprise en ligne quand on débute ? C’est comme quand tu as créé ta première entreprise : ça s’apprend.
Faire connaitre son entreprise en ligne : la communication digitale
Pour faire simple, la communication digitale regroupe l’ensemble des moyens de communication en ligne. Jusque-là, tout va bien.
Au cœur de cette technique online, se trouve l’idée de rejoindre les internautes là où ils passent beaucoup de leur temps : en ligne. À partir d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette, ton audience est en permanence connectée. Une bonne communication digitale te permet donc de t’introduire dans leur quotidien numérique de manière subtile et naturelle, en utilisant une variété de techniques. Parmi elles, le référencement sur les moteurs de recherche (aussi appelé SEO) pour que ton site apparaisse en haut des résultats de recherche, la publicité payante (PPC) et les médias sociaux (Facebook, Instagram, Tiktok,etc.) pour ne citer qu’eux.
Pourquoi la communication digitale est aussi importante ?
Aujourd’hui, Internet est devenu le moyen de communication le plus puissant. Selon Hubspot, en France, on compte 54.6 millions d’utilisateurs. Et nous sommes 67.2 millions d’habitants. Autrement dit, tu as accès à plus de 80 % de la population française en quelques clics. C’est donc une stratégie indispensable pour te faire connaitre facilement et rapidement. Cette présence en ligne va te permettre d’attirer de nouveaux clients, de générer du trafic et donc a fortiori, de vendre davantage en ligne. Mais pas que.
Accéder à un plus large public
Le digital brise les barrières géographiques. Contrairement aux méthodes traditionnelles limitées par la localisation, faire connaître son entreprise en ligne va t’aider à toucher des clients potentiels partout dans le monde. Via les réseaux sociaux, ton site web, ou des campagnes d’emailing, tu peux atteindre une audience bien plus large.
Optimiser tes coûts
Par rapport aux méthodes traditionnelles de publicité comme la télévision, la radio, ou l’impression, le marketing digital est souvent beaucoup plus abordable. Avec un ciblage précis et la possibilité de suivre en temps réel l’efficacité des campagnes, tu vas pouvoir optimiser ton budget marketing pour obtenir le meilleur retour sur investissement possible, ce qu’on appelle aussi le ROI.
Maximise les interactions et l’engagement de tes clients
Faire connaître son entreprise en ligne te permet une interaction directe avec ton public cible, ce qui renforce l’engagement. Que ce soit par des commentaires sur les réseaux sociaux, des réponses à des sondages, ou des inscriptions à des webinaires, chaque interaction est une opportunité de mieux comprendre les besoins de tes clients et de personnaliser davantage tes offres.
Fidélise davantage
Offre à tes clients une communication régulière et ciblée. Engage-les avec des contenus pertinents et utiles. Ce duo explosif augmentera tes chances de les fidéliser. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes puisque selon l’observatoire fidélité, recruter un client coûte trois fois plus cher que de le fidéliser. Et 5% d’augmentation de la fidélité augmente tes profits de 25 à 55%.
Parmi ses autres avantages, la communication digitale permet aussi des campagnes de retargeting (appelé aussi reciblage) efficaces qui ont pour objectif de rappeler à tes clients que tu existes. Ils se rappelleront de tes produits ou de tes services, ce qui peut augmenter la récurrence des achats.
Mesure et ajuste
Grâce aux différents outils comme Google Analytics, chaque campagne peut être suivie et analysée avec précision. Tu vois en direct combien de personnes ont vu ta publicité, combien ont cliqué, et quel pourcentage a effectué un achat ou a pris une autre action significative. Ces données permettent d’ajuster rapidement les stratégies pour maximiser l’efficacité.
Sois réactif face à la concurrence
Aujourd’hui, tes concurrents sont probablement déjà en ligne. 76 % des entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux et 69 % possèdent un site Internet. Pour rester compétitif, tu ne dois pas rester en arrière plan et adopter les tendances de l’industrie. Tu dois apporter du contenu à forte valeur ajoutée pour espérer être plus visible et atteindre ta cible. Pour ça, regarde ce que font tes concurrents et répond de manière proactive aux changements du marché.
Faire connaître son entreprise en ligne : 10 étapes clés
#1 Identifie ton public cible
Pour faire croître ton entreprise auprès des bons clients, la première étape consiste à bien identifier à qui tu t’adresses. C’est ce qu’on appelle le persona, l’avatar, ou la clientèle cible. Savoir qui sont tes clients potentiels va t’aider à créer des messages précis avec les bons mots-clés et à choisir les bonnes stratégies pour les atteindre. Par exemple, répond aux questions suivantes pour dresser le portrait de ton client idéal :
- Qui sont-ils ? (âge, sexe, situation professionnelle, intérêts, etc.)
- Quels sont leurs besoins ou problèmes que vos produits ou services peuvent résoudre ?
- Où passent-ils leur temps en ligne ? (réseaux sociaux, blogs, forums, etc.)
- Quel type de contenu préfèrent-ils consommer ? (vidéos, articles, podcasts)
- Quels sont leurs comportements d’achat ? (achat impulsif, recherche approfondie, sensibilité aux promotions)
➡️ Si tu veux en savoir plus, consulte notre article sur comment identifier son persona avec précision.
#2 Fixe des objectifs clairs et mesurables
Pour faire connaître son entreprise en ligne, comment par utiliser la méthode SMARTEF. Elle va t’aider à formuler des objectifs à la fois spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis, écologiques et fun. Tu connais déjà surement la méthode SMART. Récemment, deux lettres s’y sont greffées. le E pour écologique, dans le sens aligné avec tes valeurs. Et le F pour Fun, au sens où tu dois y prendre du plaisir. Par exemple, au lieu de simplement vouloir « augmenter les ventes », un objectif SMARTEF pourrait être « augmenter les ventes en ligne de 20% au cours des 12 prochains mois en optimisant la boutique en ligne et en lançant trois campagnes de marketing ciblées par trimestre grâce à une stratégie qui me passionne. »
#3 Analyse la concurrence
On l’a vu au-dessus, tu dois comprendre ce que font tes concurrents pour te positionner différemment sur le marché. Étudie leurs offres, leur présence en ligne, leurs campagnes publicitaires et leurs interactions avec les clients. Utilise ces informations pour déceler des opportunités encore inexplorées où tu pourras mieux répondre aux besoins des clients ou te différencier. Ainsi, tu vas développer ta visibilité, mais aussi développer ta notoriété auprès de tes nouveux clients.
#4 Définir ta proposition unique
Qu’est-ce qui rend ton entreprise unique ? Identifie et articule clairement ce qui distingue tes produits ou services de ceux de la concurrence. Cela pourrait être la qualité supérieure, un service client exceptionnel, une approche durable, ou une technologie innovante. Cette proposition de valeur unique sera au cœur de toutes tes communications en ligne.
#5 Choisir les bons canaux de communication
Chaque canal de communication digitale a ses forces et attire différents types de publics. Choisis ceux qui sont les plus pertinents pour ton public cible. Par exemple, si tes clients potentiels sont des professionnels, LinkedIn pourrait être un choix judicieux, tandis que si tu cibles un public plus jeune, Instagram et TikTok pourraient être plus appropriés. Avec le bon canal, et le bon public, tu es certaine de créer un contenu efficace mais aussi, et surtout, un contenu attractif.
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#6 Créer du contenu de qualité
Le contenu que tu crées doit résonner avec ton audience. Il doit être interessant. Articles de blog, vidéos ou podcasts, assure-toi qu’ils apportent de la valeur, qu’ils soient informatifs, engageants, et utiles. Ton client doit quitter ton canal en se disant qu’il a appris quelque chose de nouveau. Comme toi ici. Pour ça, met en palce une stratégie de communication et planifie tes sujets autour des questions fréquentes de tes clients, des tendances de l’industrie, et des sujets d’actualité qui ciblent directement l’intérêt de ton public.
#7 Automatiser les processus
N’hésite pas à adopter des outils d’automatisation pour gérer les tâches répétitives. De nombreuses ressources existent pour les emails de suivi, la publication sur les réseaux sociaux, et les campagnes publicitaires. Ces outils te permettent de te concentrer sur des aspects plus stratégiques de ton business tout en maintenant une communication régulière avec ton audience.
#8 Expérimenter et ajuster
Ne crain pas de tester différentes approches dans tes contenus et tes stratégies de communication. Il n’y a pas d’échec. Il n’y a que des résultats. Ça fait aussi partie de l’apprentissage. Analyse les performances de chaque action et ajuste en fonction des retours. Ce processus d’expérimentation t’aidera à découvrir ce qui résonne le mieux avec ton public.
#9 Promouvoir activement ton contenu
Nombreux sont ceux qui ont créé des sites internet ou des pages sur les réseaux sociaux et qui n’en font rien. Ce n’est pas magique. La création de contenu de qualité est importante, mais elle doit être accompagnée d’une promotion active pour maximiser sa visibilité. Utilise les réseaux sociaux, les newsletters, et le référencement payant pour diffuser tes contenus à un public plus large et surtout, pour le faire connaître !
#10 Analyser et optimiser
Utilise des outils d’analyse pour suivre les performances de tes campagnes et comprendre le comportement de tes utilisateurs. Ces données tepermettront de peaufiner tes stratégies et d’améliorer continuellement tes efforts de marketing digital.
Souviens-toi : chaque grande aventure commence par un petit pas. Le processus d’apprentissage pour faire connaître son entreprise en ligne et dans n’importe quel domaine en général, est progressif et doit être abordé étape par étape. C’est la pratique régulière qui crée l’automatisme. Plus tu utiliseras les outils et techniques de communication digitale, plus tu deviendras compétente et confiante dans leur manipulation. Chaque contenu que tu créés, chaque campagne que tu lances, et chaque interaction que tu as avec ton public contribuent à bâtir une entreprise plus forte et plus visible.
Laisse ta curiosité te guider et ta passion pour ton entreprise te motiver. Tu es capables de plus que tu ne le penses. Le monde du digital est vaste et plein de potentiel — il attend juste que tu y laisses ton identité.